Movistar vs. El timo de los Nigerianos

Por problemas económicos no pude abonar un par de facturas de mi linea con Movistar. Tras los pertinentes avisos de pago, dan de baja la línea automáticamente, y me envian a casa una última factura con una sanción por no cumplir la permanencia y el pago del resto de la "ayuda" económica por la compra del terminal, cuyo importe asciende a 413,35 €.

Aquí es donde empieza mi gran aventura. Pasan la factura un par de veces, el banco la devuelve porque no hay nada con que pagarla. Haciendo de tripas corazon, y con más sufrimiento que otra cosa, llega el día que consigo tener en mi cuenta esa cantidad.
Espero... Pasan la factura otra vez y consiguen cobrarla... Me quedo un poco más tranquilo...

A la semana me da por llamar a ¿Atención? al Cliente para comprobar que la linea estaba dada de baja definitivamente:

Primer Intento: Un amable operador me dice que está todo correcto y que la línea causó baja en mayo.

Por si acaso llamo una segunda vez, para ver si con un poco de suerte me pasan con alguien que no tenga prisa en acabar su jornada laboral para irse a su casa.

Segundo intento: Una operadora muy amable me dice que la linea en cuestión no se puede dar de baja porque tiene una factura pendiente de 413,35 €... COMOOOO??? Pero si hace 8 días que pasasteis el cargo por el banco y lo cobrasteis!! Me dice que no les consta que se haya efectuado el pago... JODER!!

Me dicen que me ponga en contacto con Facturación y Cobros.

Tercer Intento: Llamo... Tras 15 minutos hablando con el sistema automático, me pasan con un operador de Facturación un tanto PREPOTENTE, que parece que defienda a la empresa más que a su propia madre, y a la primera de cambio me trata de FANTASMA y MENTIROSO... (Ojalá leas esto BOCAS)... Tras un tira y afloja contandome historias de retenciones de bancos y otras TONTERIAS que no vienen a cuento consigo que abra una incidencia a mi banco y me dice que llame pasadas 24 horas.

Miro los movimientos de la cuenta, consulto los recibos pagados y el de Movistar con los ya famosos 413,35 € consta como pagado, NO ESTÁ NI DEVUELTO NI RETENIDO.

Cuarto Intento: Llamo al día siguiente con la (falsa) esperanza de que se ha arreglado todo... Pobre iluso... Pasados 15 minutos de locuciones, si tal pulse 1, si cual pulse 2, no le he entendido, no se anticipe a la pregunta... Me pasan otra vez con Facturación. Ni incidencia al banco ni ostias. No les consta en el ordenedor y punto. Tengo el navegador abierto en el ordenador delante de mi, con el recibo de pago en pantalla. Le digo que si quiere referencias, números, datos... Que tengo de todo señoraaaa!!! Que no, que no señor X, que no consta como pagado. PERO SI LO HABEIS PASADO VOSOTROS CABRONES!!! Eso no puede ser... Como que no?? Y donde están mis Euros?? No lo sé pero no nos consta.

Hay que ser INUTIL para pasar un recibo, cobrarlo (aclaro que lo pasaron por el banco, no lo pagué yo haciendo un ingreso ni enviando talón nominativo según sus metodos de pago de facturas atrasadas) y que por arte de magia no haya constancia de un pago tan grande. Por lo menos para mi lo es...

Tras un rato de discusión, me facilita un número de referencia y un número de fax para que le envíe un CERTIFICADO de mi banco que diga que la factura está pagada. Osea que soy yo el que se tiene que preocupar de mover todo.

Pregunto: No es más facil que Movistar pida el certificado al banco directamente y que se arreglen entre ellos?? Parece ser que no. Mañana Lunes tengo que perder media mañana de trabajo para ir a arreglar SUS fallos, pedir el papel y mandar el PUTO FAX que NUNCA LLEGARÁ, como pasa siempre que hay que mandarles algo para arreglar lo que sea. Y tendré que enviarlo 10 veces, mas otras 10 de los justificantes de que he enviado el fax que tampoco LLEGARÁN NUNCA... En fin...

Ya veremos a ver como se resuelve esto, porque a día de hoy estoy sin mis 413,35 € en el banco, con la factura sin pagar según los señores de Movistar, y con una bonita y muy bien desarrollada carta del ASNEF encima de mi escritorio.

Y como una persona precavida vale por dos, doy de baja las dos líneas que tengo con ellos, todos mis familiares que tienen Movistar portarán a otras compañías para apoyar la causa, y por supuesto carretera y manta también al ADSL que tengo contratado con Telefónica desde hace años, ya que no quiero tener contratado NADA en casa que tenga que ver con TELEFONICA-MOVISTAR.

Se aceptan consejos y sugerencias.

Gracias por leerme, perdón por el ladrillaco y un saludo.

Jesus.